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標題:
[客人買「7杯無糖木瓜牛奶」 嫌難喝要求退錢 店員慘被降薪][東森新聞][2023/12/15]
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作者:
本史帝文
時間:
2023-12-15 01:05 PM
標題:
[客人買「7杯無糖木瓜牛奶」 嫌難喝要求退錢 店員慘被降薪][東森新聞][2023/12/15]
本帖最後由 本史帝文 於 2023-12-15 05:11 PM 編輯
遇到這種客人真的令人困擾又無奈！一名網友表示，她的朋友在台中逢甲某間飲料店工作，遇到一名小姐上門點了7杯無糖木瓜牛奶，朋友提醒女客人木瓜牛奶不加糖不好喝，但對方堅持要無糖，沒想到女客人帶走7杯飲料離開後，居然跑回來表示，「我要退貨，你這個根本不好喝，我要退錢！」讓店員相當傻眼。
一名網友在Dcard幫飲料店工作好友發聲表示，一名女客人點了7杯木瓜牛奶又特別交代「7杯都不要加糖」，店員當下就提醒女客人沒加糖會沒味道不好喝，但對方堅持要無糖，於是就照做7杯讓女客人帶走。
沒想到過了30分鐘，女客人回來就開口說：「小姐，我要退貨，你這個根本不好喝，我要退錢！」店員相當為難表示，「你已經離開半小時了，而且飲料商品基於個人衛生還有防疫問題，我不能讓你退貨。」
女客人聽到店員的回答後就用非常憤怒的語氣大吼：「我只有蓋子打開用吸管喝一口而已，我其他都沒開過啊，為什麼不能退？」「我沒全部拆開過我退6杯的錢而已，你憑什麼不讓我退，我還沒過7天鑑賞期欸。」還揚言要去投訴這家店的食安問題不合格，並怒轟店員服務態度很差。
網友透露，這名女客人真的跑去檢舉店家食品安全有問題，最後害她的店員朋友被降薪水，因為公司認為她對客人的服務態度不夠好、不夠謙卑所以引發後續問題。這名網友相當氣憤，為朋友憤懣不平：「我真的很傻眼，這什麼公司啊！客人不是上帝，不要慣客人好嗎？都離開半小時了，到底是誰的錯啊！真的是很瞎的公司。」
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其實只是藉機減薪藉口吧...原物料、配方、器材都老闆提供的...弄出難喝的飲料...怪店員？
作者:
RazerHowareyOu
時間:
2023-12-15 01:25 PM
本帖最後由 RazerHowareyOu 於 2023-12-15 01:25 PM 編輯
店員也太衰了吧 是我就把客人黑名單 永久拒賣了
作者:
mos1972
時間:
2023-12-15 01:36 PM
這店員趕緊考慮另謀它途吧
難以界定 順勢降薪 或者要你可以賤下謙卑 ?
作者:
wen056
時間:
2023-12-15 02:26 PM
本帖最後由 wen056 於 2023-12-15 02:26 PM 編輯
木瓜牛奶要好喝木瓜的選擇很重要...
作者:
極速快車手2010
時間:
2023-12-15 02:27 PM
其實木瓜夠熟夠甜不要加水只加牛奶打起來很好喝的，夏天常常打來喝美味可口滑順
作者:
lucky0830
時間:
2023-12-15 02:27 PM
遇到奧客店家也不能自己概括承受，該堅持的還是要堅持住，不然大家以後來消費都有樣學樣了，不就賠死自己
作者:
西瓜汁小梅
時間:
2023-12-15 02:28 PM
本帖最後由 西瓜汁小梅 於 2023-12-15 02:28 PM 編輯
倒想看看老闆面對這種客人可以有多謙卑...
作者:
焦溪伊莉
時間:
2023-12-15 02:29 PM
每個人對於「好喝」的定義不同，見仁見智，店員辛苦了！
作者:
gn01686597
時間:
2023-12-15 03:15 PM
如果客人做出了危及店員生命的舉動，還要把客人當上帝？
作者:
gogosp
時間:
2023-12-15 04:05 PM
這樣的奧客真是開了眼界，老闆不挺員工這樣的人不值得賣命呀！
作者:
abcd5060
時間:
2023-12-15 04:31 PM
只能說這客人比較沒品不可以這樣
作者:
iwgpnuber1
時間:
2023-12-15 04:51 PM
遇到這種奧客就是雖小，還被老闆降薪，無奈阿
作者:
arroha
時間:
2023-12-15 04:59 PM
台灣真的不要再以客為尊了!!!
客就是客
作者:
Cancer555
時間:
2023-12-15 05:19 PM
想不到冷飲店已卑微到這種地步 客人自己點錯口味了 還沒飲用的部份要求要退掉還只能照辦 那以後叫錯口味便當是不是也可同樣辦理? 還沒吃就可以退嗎?
(餐飲可是有細菌滋生的問題)
作者:
wei4happiness
時間:
2023-12-15 05:45 PM
有喝過的都知道現做木瓜牛奶放十幾二十分後風味就會改變，又不是超市的調味乳可以放很久。半天都不行了還七天鑑賞期咧。
作者:
aa0975707559
時間:
2023-12-15 06:06 PM
下次遇到瘋子直接報警處理
順便辭職看誰給誰難看阿
作者:
ga033661
時間:
2023-12-15 07:26 PM
建議店員也裝密錄器
要不然都客人都對
作者:
momo1028
時間:
2023-12-15 08:32 PM
奧客怎麼長出來的
一部分的原因要歸咎給慣老闆...
作者:
金凱杜
時間:
2023-12-15 09:33 PM
吃1般木瓜甜度我覺得還可以 難道這木瓜都還沒剛好熟?
作者:
霹靂佛劍分說
時間:
2023-12-15 10:37 PM
真的是奧客 自己要求的 還怪別人 真是過分
作者:
Luckyiop
時間:
2023-12-16 12:02 AM
真的是奧客呀
公司也是
到底有誰能對這種客人有好態度呀
作者:
waser
時間:
2023-12-16 01:46 AM
客人要這樣搞 老闆也要那樣搞
完全無解 根本死局
作者:
george863408
時間:
2023-12-16 08:04 AM
台灣就是慣客人的天堂，養成奧客一堆
作者:
jasonlee9904
時間:
2023-12-16 08:34 AM
奧客通常都是商家造成的
作者:
smile9812
時間:
2023-12-16 10:59 AM
遇到思考迴異的客人，真的很難應對，怎麼做怎麼錯，哈哈哈
加油，好人壞人都有，希望大家遇到好人多於壞人
作者:
steventsao134
時間:
2023-12-16 11:02 AM
他就老闆啊 想炒你由於就吵 你能怎麼辦
作者:
zogol
時間:
2023-12-16 12:51 PM
在台灣花錢就是上帝，店家不高興就別開了，不然被負評還得出來道歉
作者:
yahourt
時間:
2023-12-16 04:55 PM
碰到這種奧客，真的倒了八輩子的楣
碰到這種老闆，更是倒了十六輩子的楣
作者:
bhum130
時間:
2023-12-16 06:23 PM
有這種老闆趕快離職吧
作者:
hyk-1977
時間:
2023-12-16 06:43 PM
木瓜牛奶沒加糖真的很難喝..
如果上述是真的,只能說難怪餐飲業招不到工,出事老闆不挺,誰還敢做餐飲...
作者:
jim0310
時間:
2023-12-17 02:50 AM
遇到這種奧客戶,該店員還真是倒楣
作者:
viter
時間:
2023-12-17 02:05 PM
關於這個客訴的問題...不知道該說什麼，還是不要說好了
作者:
basketball0
時間:
2023-12-17 02:59 PM
不加糖的木瓜要挑木瓜才會好喝 那請問 怎樣的木瓜才是好喝的木瓜呢
作者:
nybie522
時間:
2023-12-17 03:48 PM
不加糖的木瓜牛奶 考驗木瓜的品質 而且有加冰塊的話味道會變淡 當然變不好喝
作者:
talesof1988
時間:
2023-12-17 10:12 PM
要退就讓他退呀，又不是自己的店。
作者:
chang19801211
時間:
2023-12-17 10:54 PM
本帖最後由 chang19801211 於 2023-12-17 10:57 PM 編輯
易腐壞的食品沒有七天鑑賞期好嗎 這奧客一點常識也沒有 我是店員就直接報警處裡了
「七天鑑賞期」？ 依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後
七天內
，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但以
下情形例外不適用： 易於腐敗、保存期限較短
或解約時即將逾期
作者:
a0952092517
時間:
2023-12-18 02:13 AM
老闆問題比較大 這樣還降薪?
作者:
tang740516
時間:
2023-12-18 06:00 AM
都說了不糖不好喝，還要點，點了又要退，公司也不挺員工，這間店也開不久了
作者:
clark87045
時間:
2023-12-18 11:51 PM
現打果汁飲料還有七天鑑賞期??
我現在是活在異次元?
作者:
zmcevexp
時間:
2023-12-19 02:28 AM
一堆無腦的人真的是越來越多啊....真不知道是被誰養成的阿
作者:
風間涼
時間:
2023-12-19 10:36 AM
木瓜牛奶不加糖的很好喝阿..我都喝原汁原味..
問題就是在牛奶跟木瓜的選擇與比例..
只能說會調比例的怎麼打怎麼好喝都不用另外加糖..
還有..遇到這種老闆..當場結清薪水去找別人吧..
作者:
op431069
時間:
2023-12-19 10:49 AM
客人不是上帝，不要慣客人，服務人員只要說明之後將問題反饋給老闆處裡
作者:
w49003006
時間:
2023-12-19 11:44 AM
這沒辦法退喔~~店家已告知過無糖不好喝了
作者:
spykyo2000
時間:
2023-12-20 01:21 AM
提醒會不好吃了還點餐?!
點餐完，付完款
離開後又返回要求退款是哪招?!
還莫名講出鑑賞期這名詞，是網購太多忘記現實生活了嗎?!
作者:
lancerseven
時間:
2023-12-20 02:18 AM
這種情況店員自己也無權退費吧~ 而且態度問題看監視器畫面應該可以知道到底好不好
作者:
ginvodka
時間:
2023-12-20 03:44 AM
有這種老闆…
趁年底可以把他換掉了
不過真要說來, 台灣要遇有這種奧客,還真不是太困難的事情
作者:
nk578
時間:
2023-12-20 04:54 PM
店員下次請拿出切結書來讓勸不聽的奧客簽名，不加糖以為是健康，結果卻是不太好入口
作者:
ccharlies
時間:
2023-12-20 04:59 PM
會不會是老闆找人來做試驗的？
作者:
ddrqooqoo
時間:
2023-12-20 05:48 PM
飲料有七天鑑賞期 ???
喝霸王飲料 報警處理了 !!!
作者:
jacky60111
時間:
2023-12-21 04:38 PM
砍薪水覺得只是借題發揮而已,把奧客的事情撇開不看,你被砍薪水差不多就可以離職了,辭退都在砍薪後
作者:
1138195
時間:
2023-12-21 04:48 PM
西瓜汁小梅 發表於 2023-12-15 02:28 PM
倒想看看老闆面對這種客人可以有多謙卑...
快告訴我哪間，我找一堆人去買，然後喝一口後退貨
這老闆真的不行，居然幫著無理客人修理自己員工
作者:
依虛
時間:
2023-12-21 05:30 PM
歹年冬~厚瘋人....
不聽人勸又這樣鬧真的很無語
版主真的遇上壞人了
作者:
cncheung
時間:
2023-12-21 05:44 PM
本帖最後由 cncheung 於 2023-12-21 05:47 PM 編輯
小弟香港中年胖子，工作多年，無理取鬧的客戶沒少見。只能說，遇有這類客，一是不要發火，二是按公司指引應對。帖子中的老闆處理根本有問題。明事理的老闆，都明白總有奇怪的客戶。對外老闆可以道歉，但對內卻應該支持員工(只要他沒有做錯，亦按指引處理)。這位老闆這樣處理，文中的員工我想先有離去的想法，而其他員工的士氣亦會受影響。
題外話：小弟在家也常自製木瓜奶，木瓜若沒有加糖，是會有些微苦澀味，特別是放久了。
作者:
rex0327
時間:
2023-12-22 09:32 AM
店員就是倒楣遭無妄之災
作者:
likepvp2000
時間:
2023-12-23 03:42 AM
這太扯了吧，明明自己不要加糖，不好喝還要退貨去搞店員，個人品德實在是不敢恭維
作者:
f3690
時間:
2023-12-28 02:13 PM
現在奧客很多，再加上GOOGLE評論的評分系統可以隨便評1顆星，造成現在這樣情形。
作者:
n85108641
時間:
2023-12-28 04:00 PM
無糖的木瓜牛奶 本來就不好喝，可以選擇加布丁 會比較有味道
作者:
snpred
時間:
2024-1-28 03:10 PM
為什麼要怪店員啊
這家店的老闆也太差勁了吧
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(餐飲可是有細菌滋生的問題)
